Datenschutzerklärung
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I. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Flexiklima GmbH
August-Borsig-Str. 3
56070 Koblenz
Tel.: 0261 92223323
E-Mail: kontakt@flexiklima.de
II. Allgemeines zur Datenverarbeitung
1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
3. Datenlöschung und Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
III. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst das System unseres Hosters automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse
Der Hoster kann diese Daten zur Sicherung seiner Systeme zum Zweck der Fehleranalyse und der Nachverfolgung und Verhinderung von Angriffen ggf. über die Dauer des Aufrufs unserer Seite hinaus speichern.
2. Zweck der Datenerhebung und berechtigtes Interesse
Die Datenerhebung erfolgt zur Auslieferung des Inhalts der Website an den Rechner des Nutzers. In der Bereitstellung der Inhalte und der Aufrechterhaltung der Nutzungsmöglichkeit unserer Website liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.
Die Speicherung der Logfiles benötigen wir zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr und Verfolgung von Angriffen auf unsere Website. Auch die Speicherung dient damit der Aufrechterhaltung der Nutzungsmöglichkeit unserer Website.
3. Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Erhebung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
IV. Externes Hosting
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Website wird durch einen externen Dienstleister (im Folgenden: Hoster) gehostet. Sämtliche Interaktionen des Nutzers mit unserer Website einschließlich aller vom Nutzer bewusst herbeigeführten Speicher- und Löschvorgänge erfolgen daher in einem Dialog zwischen dem Nutzer und dem Hoster.
SOWEIT IM RAHMEN DIESER DATENSCHUTZINFORMATIONEN ERKLÄRT WIRD, DASS EINE DATENÜBERTRAGUNG AN EINEN DRITTEN NICHT ERFOLGT, BEDEUTET DIES DAHER, DASS EINE DATENÜBERTRAGUNG AN DRITTE AUSSER DEN HOSTER NICHT ERFOLGT. SOWEIT WIR AUF „UNSEREN SERVER“ BEZUG NEHMEN, IST DER VOM HOSTER BEREITGESTELLTE SERVER GEMEINT.
Der Hoster wird für uns auf der Grundlage einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung tätig und darf die für uns verarbeiteten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erbringung seiner Hosting-Dienstleistungen verwenden. Er ist zur strengen Vertraulichkeit verpflichtet und darf die personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke oder Zwecke Dritter nutzen. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf dem Gebiet der Europäischen Union.
Gegenwärtig erfolgt das Hosting durch die Shopify International Ltd. Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (Shopify).
2. Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Hinzuziehung eines externen Hosters ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Auftragsverarbeitung durch den Hoster sind Artt. 28 ff. DSGVO und die mit diesem geschlossene Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
3. Zweck der Datenerhebung und berechtigtes Interesse
Zweck der Hinzuziehung eines externen Hosters ist der Zugriff auf eine hochverfügbare Internetanbindung zu wirtschaftlichen Konditionen. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
4. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Die Datenerfassung und Datenverarbeitung durch den Hoster ist für den Betrieb der Website und das darauf betriebene Portal zwingend erforderlich, eine Widerspruchsmöglichkeit für den Nutzer besteht nicht.
V. Verwendung von Cookies
Wir verwenden Cookies. Cookies sind kleine Datensätze, die der vom Nutzer verwendete Browser in dessen Endgerät speichert, und die die Wiedererkennung des Webbrowsers ermöglichen. Einige der Funktionen, die auf Cookies zugreifen, sind für den Betrieb unseres Webauftritts technisch notwendig, andere führen zu nicht notwenigen Verbesserungen des Surferlebnisses, können bei der Nutzungsanalyse helfen oder Marketingmaßnahmen ermöglichen.
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung; Zweck und Dauer der Speicherung
Folgende Cookies werden gesetzt:
| Technisch notwendige Cookies | ||
| Bezeichnung | Funktion | Speicherdauer |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Dieses Cookie ist für die Durchführung des Checkouts erforderlich | 30 Minuten |
| __cf_bm | Dieses Cookie wird verwendet, um zwischen Menschen und Bots zu unterscheiden. | 1 Tag |
| _bc_c_set | Dieses Cookie speichert die vom Nutzer getroffene Cookie-Auswahl | 1 Monat |
| keep_alive | Speichert den aktuellen geografischen Standort des Benutzers anhand der IP-Adresse des Nutzers. | 1 Tag |
| Identity-state | Dieses Cookie wird in Verbindung mit der Kundenauthentifizierung verwendet | 24 Stunden |
| identity-state-<<token>> | Dieses Cookie wird in Verbindung mit der Kundenauthentifizierung verwendet | 24 Stunden |
| cart | Dieses Cookie ist für die korrekte Funktion des Warenkorbs erforderlich | 2 Wochen |
| cart_ts | Dieses Cookie ist für die sichere Bezahl- und Bezahlfunktion auf der Webseite notwendig. | 2 Wochen |
| cart_sig | Dieses Cookie ist für die sichere Bezahl- und Bezahlfunktion auf der Webseite notwendig. | 2 Wochen |
| cart_ver | Dieses Cookie ist für die Warenkorbfunktionalität auf der Website erforderlich. | 13 Tage |
| checkout_session_lookup | Dieses Cookie wird in Verbindung mit dem Checkout verwendet. | 3 Wochen |
| checkout_session_token_<<token>> | Dieses Cookie wird in Verbindung mit dem Checkout verwendet. | 3 Wochen |
| _tracking_consent | Speichert den Zustimmungsstatus des Nutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne. | 1 Jahr |
| secure_customer_sig | Dieses Cookie wird benutzt, um die Anmeldedaten eines Kunden sicher zu speichern, wenn ein Einkauf auf der Website durchgeführt wird – das Cookie ist notwendig, um eine sichere Transaktion online durchzuführen. | 1 Jahr |
| _cmp_a | Dieses Cookie speichert, ob der Nutzer das Cookie-Zustimmungsfeld akzeptiert hat. | 1 Tag |
| cart_currency | Dieses Cookie wird nach einem abgeschlossenen Kauf verwendet, um sicherzustellen, dass der Warenkorb in derselben Währung dargestellt wird. | 14 Tage |
| localization | Dieses Cookie speichert die Zeitzone des Nutzers | Ende der Sitzung |
| skip_shop_pay | Dieses Cookie ist zur Abkürzung des Bezahlvorgangs erforderlich. | Ende der Sitzung |
| queue_token | Dieses Cookie ist zur sicheren Bezahlung erforderlich. | Ende der Sitzung |
| Technisch nicht notwendige Cookies | ||
| _landing_page | Dieses Cookie speichert die Navigation der Besucher durch die Registrierung von Landing Pages - Dies ermöglicht der Webseite, relevante Produkte zu präsentieren und / oder ihre Werbeeffizienz auf anderen Webseiten zu messen. | 14 Tage |
| _orig_referrer | Dieses Cookie wird verwendet, um Informationen über den Nutzer zu sammeln. Diese Informationen werden zu einem ID-String mit Informationen über einen spezifischen Besucher. ID-Informations-Strings können benutzt werden, um Gruppen mit ähnlichen Präferenzen anzuvisieren oder können von Drittanbieter-Domains oder Ad-Exchange-Diensten benutzt werden | 14 Tage |
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| shopify_y | Dieses Cookie sammelt Daten über das Verhalten und die Interaktion von Nutzern, um die Webseite zu optimieren und Werbung auf der Webseite relevanter zu machen. | 1 Jahr |
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| _s | Dieses Cookie sammelt Daten über das Verhalten und die Interaktion von Nutzern, um die Webseite zu optimieren und Werbung auf der Webseite relevanter zu machen. | Ende der Sitzung |
| PayPal | ||
| Folgende Cookies werden vom externen Zahlungsdienstleister PayPal gesetzt | ||
| ts | Dieses Cookie wird von PayPal gesetzt, um Zahlungen auf dieser Website zu ermöglichen. PayPal verwendet auf seiner Website auch Cookies, um seine Kunden zu erkennen und die vom Nutzer benötigte Zeit zu verkürzen, um sich bei seinem PayPal-Konto anzumelden, indem die E-Mails in der PayPal-Datenbank abgerufen werden. | 13 Monate |
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| KHcl0EuY7AKSMgfvHl7J5E7hPtK | Dieses Cookie wird von PayPal gesetzt, um Zahlungen auf dieser Website zu ermöglichen. | 13 Monate |
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2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten einschließlich der für die technische Bereitstellung erforderlichen Datenverarbeitung ist § 25 Abs. 2 TTDSG; Soweit über die Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Rechtsgrundlage zudem Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung technisch nicht notwendiger Cookies ist § 25 Abs. 2 TTDSG i.V.m. der Einwilligung des Nutzers; Soweit über die Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Rechtsgrundlage zudem Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Beseitigungsmöglichkeit
Die Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.
VI. Erstellung eines Nutzerkontos
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Website bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse sowie und – soweit angegeben – Geburtsdatum.
Zum Zeitpunkt der Registrierung werden zudem die IP-Adresse es Nutzers sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert.
Über das Nutzerkonto kann der Nutzer Bestellungen durch die Verwendung hinterlegter Daten abkürzen, Bestellungen verwalten und Dokumente rund um Ihre Bestellungen aufbewahren, einsehen und verwalten.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Telefon- und Telefaxnummern ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Daten zur Erfüllung rechtlichen Verpflichtung gespeichert werden, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Eine Registrierung des Nutzers ist zur Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Den Namen, und die Anschrift verwenden wir zur Ausstellung von Rechnungen gemäß § 14 Abs. 2 UStG sowie ggf. zur Rechtsverfolgung und Mängelgewährleistung.
Die Speicherung der Telefonnummer(n) dient der Erleichterung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
4. Dauer der Speicherung
Die im Nutzerkonto hinterlegten Daten werden gelöscht, sobald das Nutzerkonto gelöscht wird. Der Nutzer hat die Möglichkeit, in seinem Konto bereits früher Daten zu löschen oder zu ändern. Die Löschung der über das Konto gespeicherten Daten führt nicht zur Löschung von Daten, die über das Konto generiert und anschließend von uns zur Aufnahme und Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden.
5. Beseitigungsmöglichkeit
Als Nutzer haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen und das Konto zu löschen. Das Nutzerkonto hält hierfür eine entsprechende Funktion bereit.
VII. Einkauf im Onlineshop
1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung
In unserem Webshop bieten wir Nutzern die Möglichkeit des Erwerbs von Waren. Hierfür erheben wir über die Eingabemaske folgende personenbezogene Daten:
• Anrede, Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, sowie – soweit angegeben – Geburtsdatum, Telefonnummer.
Zu den personenbezogenen Daten des Nutzers speichern wir auch die Daten seiner Bestellung (Artikel, Preis, Datum der Bestellung) hinzu.
Je nach Bezahlmethode erfolgt auch ein Datenaustausch mit dem von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister (vgl. hierzu den Punkt „Zahlungsdienstleister“).
Im Rahmen der Abwicklung und/oder Rückabwicklung geben wir Namen und Anschrift sowie Telefonnummer des Nutzers an den von uns gewählten Versanddienstleister weiter. Die Weitergabe der Telefonnummer erfolgt zur Absprache des Ablieferungstermins unmittelbar zwischen Versanddienstleister und Nutzer.
2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Da wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags benötigen, ist Grundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Soweit wir die Daten zur Erfüllung steuerrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Pflichten speichern müssen, ist Grundlage hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Den Namen, und die Anschrift verwenden wir zur Ausstellung von Rechnungen gemäß § 14 Abs. 2 UStG sowie ggf. zur Rechtsverfolgung und Mängelgewährleistung.
4. Dauer der Speicherung
Wir speichern die Daten über die Abwicklung des Vertrags hinaus bis ausgeschlossen werden kann, dass noch Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis bestehen. In der Regel ist dies nach Ablauf der Regelverjährungsfrist (drei Jahre ab Jahresende) der Fall. Die in § 147 UStG aufgeführten Daten bewahren wir auf, bis das Besteuerungsverfahren für das betroffene Geschäftsjahr abgeschlossen ist und nicht mehr aufgenommen werden kann. Die Frist beträgt mindestens 10 Jahre.
VIII. Zahlungsdienste
A. Zahlungsdienst PayPal
1. Umfang und Gegenstand der Datenverarbeitung
Wir haben auf der Internetseite Komponenten von PayPal integriert. PayPal ist ein Online-Zahlungsdienstleister. Die Abwicklung von Zahlungen erfolgt über sog. PayPal-Konten, dies sind virtuelle Privat- oder Geschäftskonten. PayPal bietet zudem die Möglichkeit der Abwicklung virtueller Zahlungen über Kreditkarten, auch für Nutzer, die kein PayPal-Konto unterhalten. Kontonummern oder IBAN gibt es bei PayPal nicht, die Kontoführung erfolgt über die E-Mail-Adresse.
PayPal ermöglicht den Ein- und Ausgang von Online-Zahlungen an Dritte. Zudem übernimmt PayPal auch Treuhänderfunktionen und bietet Käuferschutzdienste an.
Die Europäische Betreibergesellschaft von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg.
Wählt der Nutzer während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop als Zahlungsmöglichkeit „PayPal“ aus, wird er zur Ausführung der Zahlung auf eine von PayPal betriebene Seite weitergeleitet. Damit die Transaktion dem Nutzer zugeordnet werden kann, werden automatisiert Daten der betroffenen Person an PayPal übermittelt. Es handelt sich dabei um Vorname, Nachname, Adresse, Email-Adresse, IP-Adresse. Zur Abwicklung des Kaufvertrags notwendig sind auch personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen.
Wir haben PayPal so eingebunden, dass der Nutzer auch die Option „Direkt zu PayPal“ nutzen kann. In diesem Fall kann der Nutzer den Bestellprozess abkürzen und ohne Ausfüllen von Formularfeldern direkt zum Zahlungsdienstleister wechseln, der den Nutzer dann anhand dessen Kontozugangsdaten identifiziert und dessen Namen und Anschrift an uns weiterleitet.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Übermittlung zur Betrugsprävention erfolgt, ist weitere Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention. Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird PayPal personenbezogene Daten insbesondere dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse für die Übermittlung gegeben ist. Die zwischen PayPal und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung.
Soweit wir von PayPal über die Funktion „Direkt zu PayPal“ den Namen und die Anschrift des Nutzers entgegennehmen, verarbeiten wir diese Daten zu Versandzwecken weiter und verwenden diese, soweit nicht anders bestimmt, als Lieferanschrift.
4. Weitere Verwendung durch PayPal
Da PayPal die Zahlungsdienstleistung in Erfüllung eines zwischen Ihnen und PayPal bestehenden Schuldverhältnisses erbringt, verarbeitet PayPal die übermittelten Daten zu eigenen Zwecken als verantwortliche Stelle weiter. Auf die weitere Verwendung durch PayPal haben wir daher keinen Einfluss.
Die geltenden Datenschutzbestimmungen von PayPal können unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abgerufen werden.
B. Zahlungsdienst Klarna Rechnung
1. Umfang und Gegenstand der Datenverarbeitung
Wir haben auf der Website Komponenten von Klarna integriert, einen Dienst der
Klarna Bank AB (publ.), Sveavagen 46, 111 34 Stockholm, Schweden; Zweigstelle in Deutschland: Chausseestr. 17, 10115 Berlin. Klarna ist ein Online-Zahlungsdienstleister.
Klarna bietet mehrere Zahlungsmethoden mit unterschiedlicher Funktionsweise an:
- Bei den Methoden Rechnung und Ratenzahlung treten wir unsere Forderung gegen den Nutzer an Klarna ab und übermitteln dieser die für den Forderungseinzug notwendigen Daten. Hierzu gehören neben dem Namen und der Anschrift des Nutzers auch die zu der Transaktion hinzugespeicherten Daten (Rechnungsbetrag, ggf. Details zum Vertragsschluss und Vertragsinhalt).
- Im Übrigen leiten wir den Rechnungsbetrag an Klarna weiter; im Rahmen des Bezahlvorgangs wird Klarna auch das Kreditinstitut des Nutzers mitgeteilt.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Übermittlung zur Betrugsprävention erfolgt, ist weitere Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention. Wir werden Klarna personenbezogene Daten insbesondere dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse für die Übermittlung gegeben ist. Die zwischen Klarna und uns ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von Klarna unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung.
4. Weitere Verwendung durch Klarna
Da Klarna die Zahlungsdienstleistung in Erfüllung eines zwischen Ihnen und Klarna bestehenden Schuldverhältnisses erbringt, verarbeitet Klarna die übermittelten Daten zu eigenen Zwecken als verantwortliche Stelle weiter. Auf die weitere Verwendung durch Klarna haben wir daher keinen Einfluss.
Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Klarna können unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy abgerufen werden.
C. Sofortüberweisung / Klarna Sofort
1. Umfang und Gegenstand der Datenverarbeitung
Wir bieten die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang über Sofortüberweisung des Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland, einer Gesellschaft der Klarna-Gruppe, abzuwickeln. In dem Zusammenhang geben wir folgende Daten an die Sofort GmbH weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist:
Vorname, Nachname, Überweisungsbetrag.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Übermittlung zur Betrugsprävention erfolgt, ist weitere Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung und die Betrugsprävention. Wir werden der Sofort GmbH personenbezogene Daten insbesondere dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse für die Übermittlung gegeben ist.
4. Weitere Verwendung durch die Sofort GmbH
Sollte die Bank des Nutzers ausschließlich Überweisungsaufträge akzeptieren, wenn eine ausreichende Kontodeckung vorliegt, dann findet eine Kontodeckungsprüfung durch die Sofort GmbH nicht statt. In allen anderen Fällen prüft die Sofort GmbH, ob die Summe aus Kontostand und Überziehungskreditrahmen, abzgl. nicht verbuchter Umsätze, den zu überweisenden Betrag deckt.
Die Sofort GmbH behält sich in Fällen mit erhöhtem Missbrauchsrisiko vor, Sofortüberweisungen der letzten 30 Tage dahingehend zu überprüfen, ob diese erfolgreich ausgeführt wurden. Es findet keine Bonitätsprüfungen auf Grund historischer Zahlungsdaten statt.
Die Prüfung wird entweder über die HBCI-Schnittstelle der Bank des Nutzers oder über die Benutzeroberfläche des vom Nutzer verwendeten Onlinebankings – als sich der Nutzer selbst einloggen – durchgeführt. Sollte der Nutzer mehrere Konten verwalten, so werden Informationen über nicht gewählte Konten nicht gespeichert.
Weiter speichert die Sofort GmbH die Onlinebanking-Benutzer-Identifikation (Loginname/Kontonummer) des Nutzers als Hashwert. PIN und TAN-Codes werden nicht gespeichert.
Darüber hinaus erhebt die Sofort GmbH
- technische Daten wie z.B. Antwortzeiten von Webseiten, Download-Fehler, Datum und Uhrzeit, wann Sie den Dienst genutzt haben;
- Informationen über Ihre Kontakte mit dem Kundenservice der Sofort GmbH – Aufgezeichnete Telefonanrufe, Chat-Konversationen und E-Mail Korrespondenz,
- Geräteinformationen – IP-Adresse, Spracheinstellungen, Browsereinstellungen, Zeitzone, Betriebssystem, Plattform, Bildschirmauflösung und ähnliche Daten über Ihre Geräteeinstellungen.
Wir haben auf diesen Prozess keinen Einfluss und erhalten lediglich das Ergebnis, ob die Zahlung durchgeführt oder abgelehnt wurde, die Kontonummer des Nutzers, BLZ, Betreff, Betrag und Datum.
Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber der Sofort GmbH sind unter https://www.sofort.com/payment/wizard/getCmsContent/data_protection/DE/0/de abrufbar.
Die Sofort GmbH speichert zu Abrechnungszwecken Namen, Kontonummer, Bankleitzahl, Betreff, Datum und Überweisungsbetrag innerhalb der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Grundlage hierfür ist § 28 Abs. 1. Satz 1 Nr. 1. BDSG.
D. Shopify Payments / Kreditkarte
1. Umfang und Gegenstand der Datenverarbeitung
Wir bieten als Zahlungsmethode die Zahlung per Kreditkarte an. In die Zahlung per Kreditkarte sind mehrere Zahlungsdienstleister eingebunden. Anbieter im Shopify-Shop ist der Zahlungsdienstleister "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Entscheidet sich der Nutzer für eine über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments angebotene Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den technischen Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir die im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen des Nutzers einschließlich der Informationen über die Bestellung (Name, Anschrift, Kreditkartedaten, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit der Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz von Shopify Payments können unter https://www.shopify.com/legal/privacy abgerufen werden. Datenschutzrechtliche Informationen zur Stripe Payments Europe Ltd. finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy
Die Zahlungsdaten (Name, Vorname des Nutzers, Zahlungsempfänger, Zahlungsbetrag, Kreditkartendaten) werden auch an das die Kreditkarte ausgebende Kreditinstitut weitergeleitet, das die Zahlung effektiv ausführt.
Wir selbst speichern die Kontodaten nicht.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Übermittlung der Daten bezweckt die Zahlungsabwicklung. Die Einbindung mehrerer Zahlungsdienstleister dient der günstigen und technologiekonformen Abwicklung unter Verwendung der shopspezifischen Schnittstellen.
IX. sevDesk
1. Gegenstand und Umfang der Datenverarbeitung
Wir haben den Dienst sevDesk der sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, (sevDesk) in unseren Shop integriert.
Die von sevDesk bereitgestellte Online-Lösung setzen wir zur Erstellung unserer buchhalterischen Belege wie Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsvorschläge ein.
Kommt es zu einer Bestellung über unseren Online-Shop übermitteln wir an die Server der sevDesk zur Erstellung der buchhalterischen Belege die vom Nutzer an uns zur Person unseres Vertragspartners übermittelten Daten, namentlich
Name, Vorname, Anschrift, Vertragsgegenstand, Rechnungs- bzw. Gutschriftsbetrag, ggf. auch Firma, Anrede, Bankverbindung.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung an sevDesk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit sevDesk gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
3. Zweck der Verarbeitung
Der Zweck der Inanspruchnahme der Leistungen der sevDesk ist die Automatisierung der Buchhaltung durch automatisierten Datenaustausch unter Verwendung der Schnittstellen des von uns verwendeten Shopsystems, wodurch die Erfüllung unserer Buchführungspflichten schnell und wenig fehleranfällig erfolgen kann. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
4. Speicherdauer
Die Daten werden auf den Systemen der sevDesk für die Dauer unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert, längstens jedoch für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses mit sevDesk.
5. Weiterführende Informationen
Weiterführende Informationen zum Umgang der Daten des Nutzers durch sevDesk können unter https://sevdesk.de/datenschutz/ aufgerufen werden.
X. Kontaktformular
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf der Internetseite ist ein Kontaktformulare vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:
Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext und – soweit angegeben – Firma und Telefonnummer.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten einschließlich der für die technische Bereitstellung erforderlichen Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dient die Kontaktaufnahme der Anbahnung, dem Abschluss oder der Durchführung eines Vertragsverhältnisses, tritt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als weitere Rechtsgrundlage dazu.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, der Speicherung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
In diesem Fall löschen wir – sofern wir nicht zur Aufbewahrung der Konversation gesetzlich verpflichtet sind oder die Daten zur Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung benötigen – alle im Zuge der Kontaktaufnahme gespeicherten personenbezogenen Daten einschließlich des Widerspruchs.
XI. E-Mail-Kontakt
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Kommt es zu einer Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse, werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der E-Mail dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.
4. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
5. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, der Speicherung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Der Widerspruch kann etwa durch Übersendung einer E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. In diesem Fall löschen wir – sofern wir nicht zur Aufbewahrung der Konversation gesetzlich verpflichtet sind oder die Daten zur Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung benötigen – alle im Zuge der Kontaktaufnahme gespeicherten personenbezogenen Daten einschließlich des Widerspruchs.
Das Widerspruchsrecht besteht nicht, soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und die Kontaktaufnahme der Anbahnung, dem Abschluss oder der Durchführung eines Vertrags dient.
XII. Trustpilot
1. Beschreibung und Umfang der Verarbeitung
Wir nutzen das Bewertungsportal Trustpilot, um Bewertungen von unseren Kunden zu veröffentlichen. Zu diesem Zweck geben wir Ihre E-Mail-Adresse, den Vornamen und eine interne Buchungsnummer an Trustpilot A/S, Trommesalen 5, 3. sal, 1614 Kopenhagen (Dänemark) weiter, soweit der Nutzer hierin einwilligt. Trustpilot wird anschließend Kontakt mit dem Nutzer aufnehmen und ihn um Abgabe einer Bewertung bitten. Nach der Eingabe werden die Bewertungen gemäß den Vorgaben von Trustpilot auf deren Internetseiten und möglicher Partner veröffentlicht. Bewertungen können auch in Google Suchergebnissen publiziert erden. Ein Recht auf Veröffentlichung ergibt sich daraus jedoch nicht.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Teilnahme ist freiwillig und hängt von der Einwilligung des Nutzers ab. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist dementsprechend Ihre Einwilligung (Art. 6 DSGVO Abs.1 lit a.). Die Rechte als Betroffener bleiben bestehen, so auch den Widerruf Ihrer Einwilligung. Abgeschlossene Vorgänge bleiben von zukünftigen Widersprüchen unberührt.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung bezweckt eine Bewertung unserer Leistung und damit – im Fall einer positiven Rückmeldung – eine Werbewirkung und – im Fall einer negativen Rückmeldung – einen Impuls zur Verbesserung unserer Leistungen und Prozesse.
4. Weiterführende Informationen
Alle Details und Datenschutzbedingungen des Anbieters Trustpilot sind veröffentlicht unter https://legal.trustpilot.de/end-user-privacy-terms und https://legal.trustpilot.de/end-user-terms-and-conditions.
XIII. Google Maps
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf der Internetseite verwenden wir Google Maps, einen Dienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden: Google). Nach erfolgreichem Abschluss einer Transaktion öffnet sich eine Website, in die wir ein Fenster mit einer Google-Karte eingebunden haben. Diese Zeigt einen Kartenausschnitt mit der Lieferadresse an.
2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Zweck der Verarbeitung
Zweck der Verarbeitung ist die Darstellung des Lieferorts zu Kontrollzwecken, um den Nutzer auf mögliche Fehler in der Lieferanschrift aufmerksam zu machen.
4. Verwendung durch Google
Die genaue Verwendung der IP-Adresse durch Google entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Google, abrufbar unter
https://policies.google.com/privacy?hl=de#infocollect.
https://policies.google.com/privacy/update?hl=de&gl=de
5. Verhinderung / Beendigung der Datenerhebung
Der Nutzer kann die Übertragung der IP-Adresse an Google verhindern, indem er keine Einkäufe in unserem Shop tätigt.
XIV. Google Analytics
1. Beschreibung und Inhalt der Datenverarbeitung
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Das sind Zeichenfolgen, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den Nutzer ermöglichen sowie eine Wiedererkennung des Nutzers ermöglichen. Google kann auch Web Beacons verwenden. Web Beacons sind nicht sichtbare Grafiken, durch die der Besucherverkehr auf Webseiten ausgewertet wird. Die auf diesen Wegen erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Auf dieser Website wurde die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von dem Browser übermittelte IP-Adresse wird mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zum Zweck der Nutzung von Google Analytics mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.
Im Rahmen der Verwendung von Google (Universal) Analytics werden zwei Cookies auf Ihrem Browser gespeichert. Die Speicherung erfolgt erst nachdem Sie die Einwilligung hierin erklärt haben.
Das Cookie _ga registriert eine eindeutige ID zur Generierung statistischer Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt. Es hat eine Speicherdauer von zwei Jahren.
Das Cookie _gid registriert eine eindeutige ID zur Generierung statistischer Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt. Es hat eine Speicherdauer von einem Tag. Die Datenschutzerklärung von Google ist unter https://www.google.com/policies/privacy/ abrufbar.
Google kann als Drittanbieter die angebotenen Inhalte nur unter Verwendung der IP-Adresse des Nutzers an dessen Browser senden. Zum Zweck der Kommunikation setzt Google auf dem Browser Cookies und verwendet die IP-Adresse des Nutzers.
2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit der Einwilligung des Nutzers.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist es, unsere Werbung zu optimieren und unser Webangebot zu verbessern, insbesondere die Nutzerfreundlichkeit auszubauen, um Besuchern die Orientierung zu erleichtern. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.
4. Standardvertragsklausel, Angemessenheitsbeschluss
Google verwendet sogenannte Standardvertragsklauseln als Grundlage für die Datenverarbeitung in Drittländern, also Ländern außerhalb der europäischen Union, Island, Liechtenstein und Norwegen, insbesondere aber den USA. Bei Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) handelt es sich um von der EU-Kommission bereitgestellte Mustervorlagen, die sicherstellen sollen, dass die Datenverarbeitung auch in Drittländern den europäischen Datenschutzstandards. Google verpflichtet sich durch diese Klausel bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, auch wenn die Verarbeitung in einem Drittland wie beispielsweise den USA stattfindet. Die Standardvertragsklauseln basieren auf einem Durchführungsbeschluss der EU-Kommission. Den Durchführungsbeschluss sowie die entsprechenden Standardvertragsklauseln ist unter https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de abrufbar.
Die von Google bereitgestellten Standardvertragsklauseln sind unter https://business.safety.google/-adsprocessorterms/sccs/ abrufbar.
Darüber hinaus besteht ein Angemessenheitsbeschluss i.S.d. Art. 45 DSGVO, das sog. Data Privacy Framework. Die Google LLC, die in die Datenverarbeitung eingebundene US-Amerikanische Google-Gesellschaft, erfüllt die für die Zertifizierung erforderlichen Voraussetzung und kann damit berechtigter Empfänger eines Datentransfers zwischen der EU und den USA sein. Die Einzelheiten sind unter dem nachfolgenden Link abrufbar: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
5. Dauer der Speicherung
Wir speichern die – anonymisierten – Daten solange wie für unsere Verarbeitungszwecke erforderlich.
6. Widerruf
Der Nutzer kann seine Einwilligung in das Setzen von Cookies unter dem Menüpunkt „Cookie Einstellungen“ jederzeit widerrufen. Im Falle eines Widerrufs werden die Cookies gelöscht.
Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
XV. Google Tag Manager
Wir verwenden auf unserer Webseite "Google Tag Manager", einen Dienst der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland (nachfolgend bezeichnet als "Google"). Google Tag Manager ermöglicht uns als Vermarkter Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwalten zu können. Das Tool Google Tag Manager, welches die Tags implementiert, ist eine cookielose Domain und erfasst selbst keine personenbezogenen Daten. Google Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
Informationen des Drittanbieters: Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland
Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie den nachfolgenden Webseiten von Google entnehmen:
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
FAQ Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Nutzungsbedingungen Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
XVI. Einsatz von Chatbots
Wir setzen Chatbots ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Chatbots sind in der Lage, ohne menschliche Hilfe auf Ihre Fragen und sonstigen Eingaben zu reagieren. Hierzu analysieren die Chatbots neben Ihren Eingaben weitere Daten, um passende Antworten zu geben (z. B. Namen, E-Mail-Adressen und sonstige Kontaktdaten, Kundennummern und sonstige Identifikatoren, Bestellungen und Chatverläufe). Ferner können über den Chatbot Ihre IP-Adresse, Logdateien, Standortinformationen und andere Metadaten erfasst werden. Diese Daten werden auf den Servern des Chatbot-Anbieters gespeichert.
Auf Grundlage der erfassten Daten können Nutzerprofile erstellt werden. Außerdem können die Daten zur Ausspielung interessengerechter Werbung genutzt werden, sofern die übrigen rechtlichen Voraussetzungen (insbesondere eine Einwilligung) hierfür vorliegen. Dazu können die Chatbots mit Analyse- und Werbetools verknüpft werden.
Die erfassten Daten können außerdem dazu genutzt werden, um unsere Chatbots und ihr Antwortverhalten zu verbessern (maschinelles Lernen).
Die von Ihnen im Rahmen der Kommunikation eingegebenen Daten verbleiben bei uns bzw. dem Chatbotbetreiber, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Rechtsgrundlage für den Einsatz von Chatbots ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Chatbot zur Vertragsanbahnung oder im Rahmen der Vertragserfüllung eingesetzt wird. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. In allen anderen Fällen erfolgt der Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst effektiven Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir setzen folgende Chatbots ein:
Live-Chat-Tool Inbox von Shopify
Anbieter ist die Attn: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland
Live-Chat-Tool Inbox von Shopify
dient vor allem der Kommunikation über Instagram und den Facebook-Messenger. Live-Chat-Tool Inbox von Shopify verarbeitet im Rahmen der Interaktion mit Ihnen alle eingegebenen Daten sowie Log-Daten (Browser Endgerät, etc.), Ihre IP-Adresse, sowie die Facebook-Seite, zu der die Anfrage gehört. Live-Chat-Tool Inbox von Shopify nutzt künstliche neuronale Netze (künstliche Intelligenz), um die Eingaben der Nutzer auszuwerten und passende Antworten zu generieren. Ferner findet eine Analyse des Nutzerverhaltens statt.
Da die Kommunikation über Facebook-Tools stattfindet, erhält Facebook sämtliche Daten, die im Rahmen der Kommunikation mit Live-Chat-Tool Inbox von Shopify generiert werden.
Die Datenschutzerklärung von Chatfuel finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
XVII. Rechte der betroffenen Person
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
1. Auskunftsrecht
Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden.
Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
2. Recht auf Berichtigung
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
4. Recht auf Löschung
a) Löschungspflicht
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
b) Information an Dritte
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
c) Ausnahmen
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
5. Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
7. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
8. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sofern Sie eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung abgegeben haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder g DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.
Hinsichtlich der in (1) und (3) genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen für unser Unternehmen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.